La rétroaction est la méthode par laquelle eBay évalue ses acheteurs et les vendeurs. Il est un système de notation généré par l'utilisateur dans lequel chaque transaction est évaluée par les deux parties. Sans une bonne rétroaction, un vendeur ne sera pas en affaires depuis longtemps, donc le numéro de retour d'un vendeur est extrêmement précieux. Parfois, en raison de malentendus, les acheteurs laissent les évaluations incorrectes. Il existe une méthode pour résoudre ce problème, si l'acheteur et le vendeur sont d'accord.