Appelez le numéro de service à la clientèle de l'entreprise. Expliquer au représentant de téléphone les faits de votre plainte, y compris la raison pour laquelle l'entreprise a votre argent et pourquoi ils devraient retourner. Exposer votre cas succinctement et calmement. Expliquer à la représentante comment le fait que ils ont pris votre argent vous fait vous sentir, et lui demander son aide. Rappelez-vous que le représentant est juste une personne de faire un travail, et ils peuvent sympathiser avec vous, mais pas si vous êtes impoli. Si le représentant ne peut pas vous aider, lui demander conseil sur la façon dont vous devez procéder à essayer de revenir de la compagnie de votre argent. Demander une adresse où vous pouvez envoyer une lettre sur la question.