Chaque modem câble a un numéro de série qui peuvent être une combinaison de lettres et de chiffres. Les modems câble délivrés aux clients d'un fournisseur de service Internet à large bande (FAI) peuvent avoir publié des numéros de série en plus de modéliser et de l'unité des numéros de série. Le numéro de série se trouve couramment sur la surface externe du modem câble sur un autocollant contenant un ou plusieurs codes à barres. Localisation d'un numéro de série peut être nécessaire lors de la recherche d'un modem de remplacement auprès d'un FAI ou en essayant de résoudre les problèmes de connexion avec le FAI.