Comment vérifier une revendication Aflac

En ligne

• Vérification de votre demande en ligne grâce à la demande des services du preneur de Aflac est généralement le moyen le plus rapide pour obtenir des informations. Allez sur le site de Aflac, cliquez sur le "S'identifier" icône, et connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe ou créer un nouveau compte en ligne si nécessaire. Une fois que vous êtes connecté à votre compte, cliquez sur "Vérifiez revendication Statut" pour voir une liste de vos revendications. Cliquez sur la réclamation que vous voulez vérifier des informations telles que l'état de votre demande (par exemple, "Traitement," "Informations complémentaires nécessaires," "A charge," etc.), le montant des paiements, et les dates importantes telles que la date de la réclamation a été lancé et la date à laquelle elle a été versée.

Par téléphone - Service à la clientèle système IVR

• 
  
  
  

  Le système de réponse vocale interactive de Aflac fournit les mêmes informations de réclamation qui est disponible en ligne. Appelez 800-992-3522 et suivez les instructions vocales à l'entrée vos informations d'identification et accédez à l'information de demande automatisé. Comme l'option en ligne, vous pouvez accéder à cette information 24 heures par jour, sept jours par semaine.

Par téléphone - Live Person

• 
  
  
  

  Bien que cette option peut prendre un peu plus longtemps que d'autres options, en contactant un représentant du service à la clientèle par téléphone est utile si vous avez des questions qui ne sont pas répondues en ligne. Appelez 800-992-3522 et fournir le représentant avec les informations d'identification nécessaires, y compris votre nom et votre numéro de police. Cette option est limitée aux heures de huit heures-20 heures heure de l'Est du lundi au vendredi, de sorte que vous pouvez peut-être pas de chance si vous souhaitez vérifier une réclamation au cours le soir ou la fin de semaine.

Délai de traitement

• Aflac revendications sont habituellement traitées assez rapidement. Revendications en ligne qui sont complétés par 15 heures heure de l'Est du lundi au vendredi sont souvent traitées et payées à un jour ouvrable. Si Aflac reçoit votre demande par téléphone, fax ou courrier, cela prend habituellement environ quatre jours ouvrables pour traiter. De toute façon, ce qui est généralement un processus simple, sauf si l'entreprise nécessite des informations supplémentaires. Dans ces cas, vous aurez besoin de soumettre la documentation supplémentaire, soit par téléphone, fax, courrier ou en ligne dès que possible d'aller de l'avant avec la demande.