Chaque type de connexion Internet connaît des problèmes de temps en temps, mais beaucoup de ces problèmes existent du côté de l'utilisateur plutôt que le fournisseur de services Internet de. Pour cette raison, il est souvent utile d'apprendre les étapes de dépannage de base pour votre équipement afin que certains problèmes peuvent être résolus sans un appel au fournisseur. Réinitialiser un modem câble Surfboard pour résoudre certains types de problèmes de connectivité Internet sans appeler la compagnie de câble.
Étape 1:Débranchez le câble d'alimentation à l'arrière du modem. Si votre ordinateur se connecte au modem via un commutateur ou un routeur, retirez le câble d'alimentation de lui aussi bien.
Étape 2:Attendre au moins 30 secondes.
Etape 3:Branchez le câble d'alimentation à l'arrière du modem câble Planche de surf, et d'attendre jusqu'à ce que le "Power," "Recevoir," "Envoyer" et "En ligne" voyants d'état sont allumés.
Etape 4:Branchez le câble d'alimentation dans le commutateur ou un routeur, et essayez de naviguer sur le Web avec votre ordinateur. Ce processus réinitialise le modem câble, tout en conservant les informations de configuration qu'il stocke. Si vous ne parvenez toujours pas à parcourir, continuer à la section suivante pour savoir comment réinitialiser le modem à sa configuration d'usine par défaut.
Étape 1:Ouvrez un navigateur Web et accédez à "192.168.100.1/config.html." Cela vous amènera à l'utilitaire de configuration interne pour la planche de surf.
Étape 2:Cliquez sur le "Réinitialiser tous les paramètres par défaut" bouton. Cela provoque la planche de surf de se défaire de sa configuration sauvegardée actuelle et demander un nouveau fichier de configuration de votre fournisseur de services Internet. Ce processus peut prendre jusqu'à 30 minutes et ne doit être utilisée qu'en dernier recours avant d'appeler le fournisseur.
Etape 3:Tentative de naviguer sur le Web une fois que tous les voyants d'état à l'avant du modem câble sont allumés Si vous ne parvenez toujours pas à parcourir, le problème est probablement du côté du fournisseur. Contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide.