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Comment retourner Quelque chose acheté sur eBay

Tout comme chaque magasin a sa propre politique de retour, chaque vendeur sur eBay peut établir des politiques individuelles de retour, mais tous les vendeurs doit émettre des remboursements en cas d'éléments décrits de manière incorrecte. Si vous avez reçu un objet cassé d'un escroc ou voulez profiter d'une politique de retour généreuse sur un achat que vous ne voulez plus, demander un retour de votre Historique des achats sur Mon eBay pour démarrer le processus.

  1. Vérifiez la politique de retour

    • Certains vendeurs acceptent de retour des articles dans un certain laps de temps, tandis que d'autres ne proposent pas de rendements au-delà de celles appliquées par eBay. Pour voir la politique de retour pour un article en particulier, ouvrez la page de l'article et passer à la "Paiements et Expeditions" onglet. Même si un vendeur ne propose pas spécifiquement rendements, eBay exige que tous les vendeurs de reprendre des articles qui ne correspondent pas à la condition annoncé, comme un élément déjà utilisé classé "Nouveau," ou d'un produit contrefait.

      • Lancer un retour




      • Presse "Historique D'Achat" sur la page Mon eBay pour voir vos achats récents. Cliquez "Plus de possibilités" par l'élément que vous voulez revenir, et sélectionnez "Retourner cet article." Choisissez un motif de votre retour dans le menu déroulant, écrire les détails de votre problème dans la zone de texte et appuyez sur "Lancer un retour." Le menu déroulant comprend des motifs valables pour tout objet - comme "Il est contrefait ou faux" - Ainsi que d'autres raisons, comme "Je ne suis pas plus besoin," qui ne sont pas tous les vendeurs acceptent comme une raison valable. Si vous ne voyez pas la "Retourner cet article" option, l'article se trouve à l'extérieur de la fenêtre de retour. Au lieu de cela, envoyez un message à partir de la page d'utilisateur du vendeur à poser des questions sur un retour tardif, à la discrétion du vendeur.

      Envoyer un retour




      • Si le vendeur de l'article utilise le système automatique d'eBay, les retours sans tracas, eBay vous fournit avec une étiquette d'expédition USPS imprimable dès que votre demande de retour est traitée. Si le vendeur ne pas utiliser ce système, en fonction de sa politique de retour, il peut soit vous fournir une expédition se étiqueter ou vous demander de payer pour l'expédition de retour. Peu importe comment vous acquérez expédition, vous devez emballer et de retourner le produit dans les cinq jours, dans l'état exact que vous avez reçu, y compris toutes les pièces et tous les bonus gratuits le vendeur inclus.

      Demander de l'aide

      • Si un vendeur ne répond à votre demande de retour, ou si vous recevez une réponse insatisfaisante, comme un vendeur de refuser un retour sur un article endommagé classé "Comme Neuf," vous pouvez demander à eBay pour examiner l'affaire. Ouvrez l'élément de "Plus de possibilités" menu sur votre historique d'achat, choisir "Voir Détails de retour" et appuyez sur "Demandez-nous d'intervenir et d'aider." Vous pouvez demander à eBay de l'aide seulement après avoir attendu six jours pour une réponse positive de votre vendeur. Après avoir demandé de l'aide, eBay pourrait vous demander de décrire votre problème et fournir des photos de l'élément pour afficher son état. Donner autant de détails que possible, parce que, après examen du dossier, eBay émet un verdict final sur l'opportunité ou non d'autoriser le retour.

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