Pour exécuter une succursale de la banque de succès, vous devez avoir toute votre équipe impliquée et de travailler ensemble pour faire de la branche succès. Tout le monde devrait être correctement formés dans leur position. Il doit y avoir des mécanismes en place qui permet à la banque générer des affaires et de maintenir une relation avec les clients actuels. Un directeur de succursale doit être impliqué dans la communauté et d'appeler les clients actuels périodiquement pour les remercier pour leur entreprise.
Étape 1:Avoir une réunion d'équipe. En tant que directeur de la succursale planifier une réunion de l'équipe, le matin, avant que la banque ouvre pour les entreprises. Discuter du plan d'action de sorte que chaque employé sait ce qu'on attend tous les jours. Certains des sujets abordés devraient être service à la clientèle, la production de l'entreprise et les politiques et les procédures. Les employés doivent savoir quels sont leurs objectifs de vente quotidiens sont pour chaque produit proposé par la banque.
Étape 2:des sessions de formation pour les employés de l'annexe. Des sessions de formation aident les employés à mieux comprendre les politiques et procédures de la banque. Employés de la Banque peuvent aider à prévenir les pertes si elles savent comment identifier correctement un chèque et peut dire si quelqu'un a une identification frauduleuse. Les employés devraient être en mesure de dire si l'argent est réel ou contrefaits. Certaines séances de formation peuvent être conçus pour aider les employés à vendre plus de produits et services. Une session de formation peut également souligner l'importance du travail d'équipe et d'être rapide.
Etape 3:Démontrer à tous les employés de la banque un exemple de service à la clientèle. Voir employés comment accueillir les clients avec un sourire. Exprimez l'importance d'être, gentil, sympathique et charmante. Beaucoup de clients restent avec une banque en raison du service à la clientèle fourni. Assurez-vous que tous les besoins d'un client sont remplies avant qu'ils ne quittent le poste de caissier ou le bureau d'un employé.
Etape 4:Enseigner aux employés comment traverser vente. Banque Tellers et d'associés aux ventes doivent traverser produits et services vente. Une fois qu'un client de la banque a été entretenu demander si il ya quelque chose qui peut être fait. Si ils disent non, mettre en place un nouveau produit ou service de la banque offre. Employés de la Banque doivent être en mesure de reconnaître un besoins des clients en fonction de leurs actions et des mots. Si un client de la banque se plaint des frais de découvert ou de frais non suffisantes, un employé de banque peut leur offrir une protection de découvert, qui est une ligne de crédit. Certains clients vont nous dire qu'ils prennent leur retraite bientôt. Ce sera l'occasion pour voir si ils aimeraient rouler sur leur compte de retraite. Si un employé de banque a un fils ou une fille d'aller au collège, demander si ils ont besoin d'un prêt pour les frais de scolarité.
Etape 5:Allez dans le quartier. En raison de la nature concurrentielle de l'industrie bancaire, un directeur de banque ne peut plus attendre pour les affaires de marcher à travers la porte. Elle doit sortir et réseauter avec la Chambre de commerce, Rotary Clubs et assister à des fonctions sociales.
Etape 6:Fournir une motivation et d'encouragement pour le personnel. Un directeur de banque doit être capable de motiver un personnel avec des incitations et des primes. Il est une bonne idée de demander aux employés ce qui les motive, puis concevoir des compétitions et des concours en fonction de leurs réponses.