Comment calculer la valeur à vie de la clientèle

Instructions

1. 
   
   
   

   Trouver le bénéfice que vos ventes filets moyenne. Par exemple, si un produit coûte 10 $ pour faire et se vend à 20 $, votre bénéfice moyen par vente est de 10 $.

2. Estimer le nombre de fois un client réorganise votre produit. Pour ce faire, vous aurez besoin d'effectuer des recherches sur votre propre. (Certaines entreprises externalisent aussi de fournir une recherche plus précise.) Demandez à vos clients - soit par téléphone ou en utilisant les enquêtes de publipostage - combien de fois par année, ils achètent le produit. L'entreprise peut alors prédire combien de fois ils vont acheter le produit sur une durée de vie. Par exemple, si une personne achète un produit 10 fois par an, et le produit-achats la durée de vie d'une personne est de 60 ans, alors ils ont acheté le produit 600 fois au cours de ce laps de temps.

3. 
   
   
   

   Multipliez les deux chiffres. Dans notre exemple, qui est de 10 $ multiplié par 600, ce qui équivaut à 6000 $. Cette durée de vie est client de la valeur du client (LCV) et le montant d'argent qui devrait être consacré, en moyenne, pour attirer un nouveau client à votre produit.