Comment Suivi après une vente à remercier le Service à la clientèle et offre

Instructions

1. 
   
   
   

   Soyez sûr d'obtenir les informations de vos clients quand ils achètent votre produit ou utiliser votre service. Un bon moment pour le faire est pendant le processus d'inscription ou de la caisse. Par exemple, une clinique de soins d'urgence demande généralement les patients pour leurs numéros de téléphone quand ils inscrivent d'être vu par un médecin. Ils demandent également pour un temps qui est le plus commode d'appeler. Quelques jours après leur évaluation, un représentant de la clinique appelle les patients pour se renseigner sur leur état. La plupart du temps, le représentant seront suggérer aux patients qu'ils reviennent si leurs conditions empirent. Ce suivi rend les patients se sentent comme si ils sont précieux pour les médecins et le personnel de la clinique. Plus que probablement, ce simple geste encouragera les patients à revenir à la clinique la prochaine fois qu'ils ont besoin de soins d'urgence.

2. Fixer un délai pour l'appel de suivi en fonction du produit ou du service fourni. Par exemple, un vendeur de meubles pourrait appeler un client le lendemain de son achat de meubles pour savoir comment le mobilier ressemble dans sa maison. Un médecin pourrait attendre une semaine pour le suivi avec un patient qui a commencé à prendre un nouveau médicament. Suivi avec votre client en fonction du produit ou du service que vous fournissez.

3. 
   
   
   

   Appelez votre client pendant un temps plus commode pour elle. Par exemple, appeler votre client pendant les heures du soir pourrait être la meilleure idée si elle a un emploi de jour. Un appel téléphonique de l'après-midi pourrait être mieux si elle travaille de nuit. Ne pas hésiter à laisser un message et un numéro de rappel si vous obtenez un répondeur ou la messagerie vocale.