Indicateurs clés de performance, ou KPI, sont des mesures spécifiques pour mesurer la productivité des entreprises et la croissance. Ils diffèrent entre les industries et les entreprises, et même entre les unités d'affaires au sein d'une organisation. la chaîne d'approvisionnement, par exemple, peut utiliser le nombre d'unités reçues comme une métrique, alors que les ventes peuvent utiliser le pourcentage de conversion des clients en acheteurs, et les ressources humaines, le pourcentage de l'année de la rotation du personnel sur un an. Pour toute leur variété, il ya quelques points communs entre les indicateurs de performance clés et leur mesure qui sont utilisés habituellement.