Comment puis-je mesurer Télétravail & Performance télétravail?

Instructions

1. Examiner les descriptions d'emploi des télétravailleurs pour déterminer si oui ou non ils sont effectivement adaptés au télétravail. Certains postes sont un meilleur ajustement de travailler à domicile comme les écrivains, les analystes d'affaires, programmeurs, concepteurs de sites Web et les agents des sinistres. Les adjoints administratifs ne peuvent pas être un aussi bon ajustement pour le télétravail.

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   Sélectionnez mesures de rendement pour les télétravailleurs qui sont similaires à leurs homologues de bureau basés. Si ils doivent répondre à un niveau de productivité tels que l'achèvement de 'x' nombre de rapports, ce qui devrait appliquer indépendamment de leur emplacement. La mesure de la productivité sera probablement la principale mesure de la performance des télétravailleurs.

3. Gérer la qualité du travail des télétravailleurs. Réglez mesures permettant d'évaluer la qualité et les résultats de leur travail. Par exemple, les agents de réclamations peuvent être mesurés sur leurs gestionnaires de précision et compte sur la satisfaction du client.

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   Évaluer les avantages tels que le moral des employés, la satisfaction des employés au travail, équilibre travail-vie, et la réduction du coût d'avoir des employés du télétravail. Ces mesures ne peuvent être quantifiés de la même manière que les autres résultats mesurables, mais ils doivent tenir compte dans l'évaluation globale du programme de télétravailleur.

5. Appliquez vos mesures pour déterminer si les télétravailleurs sont couronnées de succès le travail à domicile. Effectuer une évaluation de la performance plus fréquemment pour les télétravailleurs que les employés de bureau basés. Fournir un résumé des résultats à la haute direction.