Collecter des données. Identifier des indicateurs de performance appropriés et élaborer un plan de collecte de données. Sélectionnez les données de sortie tels que les unités produites, d'unités vendues, le travail arriéré, ouverture de nouveaux comptes, le chiffre d'affaires ou de la productivité des stocks. Vous pouvez également collecter des données en temps tels que les temps d'arrêt de l'équipement, les heures supplémentaires, le temps de l'achèvement du projet, le temps de traitement, la perte de retards ou temps de réparation. Mesurer les coûts durs, tels que le coût par unité, les coûts variables, les coûts d'exploitation et les frais généraux. Aussi mesurer les indicateurs de qualité, tels que ferraille, déchets, rejette, taux d'erreur, les défaillances des produits et retravailler.