Comment mettre en place un programme de fidélisation de la clientèle de la carte

Offrir un bon service à la clientèle. Service clients de valeur, information concernant les produits et services, d'informations sur les politiques du magasin (comme les politiques de retour) et le soutien. Le site Web d'entreprise BNet.com dit qu'il est inutile de créer un programme de carte de fidélité de la clientèle, si une entreprise ne pratique pas ces principes de base, parce que les clients ne verront que le programme comme un coup pour attirer les entreprises.

Planifier pour exécuter le programme de fidélité pour une longue période de temps. Le point d'un programme de carte de fidélité est de garder les clients intéressés par une entreprise pour les années à venir. Par conséquent, une entreprise doit planifier à attendre pour un client de construire le plus grand nombre "points" que nécessaire pour racheter une récompense qui vaut l'attente et l'argent dépensé vers elle.

Recueillir des données pour déterminer pourquoi les clients sont fidèles à une entreprise. Une entreprise peut le faire grâce à la recherche en marketing pour déterminer qui les clients les plus rentables d'une entreprise sont et comment ils peuvent être encouragés à continuer les achats à l'établissement particulier. Bien que la collecte de données, d'évaluer combien vous pouvez donner à votre client sans nuire à la ligne de fond tout en faisant le programme de carte de fidélité semble intéressant.

Évaluer le meilleur type de programme de carte de fidélité à offrir. Les options du programme à considérer celles qui se fondent sur des points ou ceux qui font les clients se sentent comme si ils sont les acheteurs d'élite ou premium. Un programme de carte de fidélité à points donne des points aux clients sur la base du montant qu'ils dépensent. programmes de clients qui font le consommateur se sentir spécial sont attribués ce statut pour leurs achats répétés. Ces clients peuvent recevoir des offres spéciales, des invitations à des événements, des échantillons ou des remises qu'ils connaissent d'autres ne reçoivent pas.

Concevoir la carte de fidélité. Les cartes de fidélité viennent sous la forme de cartes de visite qui sont perforés avec chaque achat. Alternativement, une entreprise peut choisir de donner aux clients une carte en plastique qui obtient balayé à chaque fois qu'un achat est fait pour que le client et de récompenser l'information est stockée dans un ordinateur. La carte de récompense devrait inclure le logo de l'entreprise, le nom, l'adresse et les informations de contact. Si les clients ont la possibilité de voir le solde de leurs points ou des récompenses en ligne, inclure l'adresse web où les clients peuvent consulter cette information ainsi.

Laissez le client sait à propos du programme. Une fois le programme de récompenses commence, laisser les clients savent à ce sujet avec des publicités, en magasin des tracts et en ayant des employés annoncent le programme de carte de fidélité pour les clients.