Montrer l'autre personne que vous êtes à l'écoute en hochant la tête et de faire un contact visuel direct. Mise au point montre que vous voulez parler à la personne, et l'autre personne va voir que vous êtes intéressé à la comprendre. Évitez de gigoter, regarde au loin, et en regardant votre montre ou d'autres distractions.