Identifier les obstacles à la communication et à prendre des mesures appropriées pour y remédier. Par exemple, le patient ne parle bien l'anglais ou il parle une autre langue mieux? Si oui, appelez pour un interprète. Est-ce que le patient entendre assez bien pour communiquer facilement? Si non, at-il prothèses auditives disponibles?
Créer un environnement propice à la communication si vous le pouvez. Fermez la porte si vous avez besoin pour discuter de questions personnelles. Si le patient a des visiteurs, lui demander si elle est comme eux à attendre à l'extérieur de la salle pendant que vous parlez si vous avez besoin de discuter de sujets sensibles. Asseyez-vous près du patient si vous avez le temps et établissez un contact visuel.
Expliquez clairement les choses d'une manière que le patient peut comprendre. Demandez au patient de vous dire ce qu'il entend à propos de la question que vous devez apprendre à lui de faire en sorte qu'il vous avez compris. Si le patient ne comprenait pas, expliquer d'une manière différente. Vous devrez peut-être expliquer quelque chose à plusieurs reprises parce que quand les patients sont malades, anxieux ou dans la douleur, ils peuvent oublier des informations importantes.
Pratiquer l'écoute active. Établissez un contact visuel, apprendre l'avant pour indiquer que vous êtes à l'écoute, essayer de ne pas faire d'autres choses comme écrire dans le dossier du patient pendant que vous écoutez et faire "l'écoute des bruits pour indiquer que vous êtes attentif.
Reflect ou de répéter ce que dit le patient de vous revenir à elle dans vos propres mots pour vous assurer que vous comprenez. Posez des questions si vous ne comprenez pas quelque chose.
Que le patient sais que vous serez disponible si il a des questions ou veut parler davantage à une date ultérieure.