Comment mesurer l'efficacité de la communication

Instructions

1. Demander à l'auditeur de fournir une rétroaction en posant des questions. Par exemple, si votre objectif est de mettre à jour les employés sur une nouvelle politique de l'entreprise sur la commande de fournitures, vous pourriez demander, "Quelle est la nouvelle politique concernant la commande de nouvelles fournitures?" Cette question permettra de tester la compréhension du public des changements qui auront lieu à la société et confirmer comment ils vont adopter ces changements.

2. 
   
   
   

   Demandez à votre auditoire à refléter ce que vous avez dit. Lorsque vous parlez à un partenaire d'affaires, de son conjoint, ou commis de magasin, lui demander de refléter des informations complexes ou importants. Par exemple, vous pourriez dire, "Pour être clair, pouvez-vous me dire ce que vous pensez que je viens de dire?" Basé sur la réponse, offrir des informations supplémentaires ou de confirmer que la personne vous a entendu.

3. 
   
   
   

   Écouter pour des questions ou des incohérences dans les informations que vous avez fournies. Si l'autre personne avec qui vous communiquez contredit une déclaration que vous avez faite au cours de la conversation, reconnaître le manque de communication et d'offrir des informations supplémentaires sur la question. Terminez en demandant à la personne si elle comprend la question plus clairement à la suite de la nouvelle information. Demandez-lui de refléter les points plus grands avant de passer au sujet suivant.

4. Demandez à votre auditoire pour paraphraser grands objectifs, les buts et les points d'intérêt. Dans une tentative pour obtenir l'auditeur de parler et de démontrer le degré auquel il a effectivement vous entendu pendant votre conversation, lui demander de résumer les grandes questions que vous avez soulevées. Si sa silhouette est mince, ajouter en allant sur manquant Point- faire avec la connaissance que ces points de plus grandes ont été manqués ou non considérés comme tels. Utilisez ce temps pour exprimer pourquoi les questions manquées devraient être abordées.