Le programme de client mystère paie les individus à aller dans un magasin ou un restaurant et d'évaluer l'installation sur plusieurs domaines clés de performance, notamment de la propreté, la façon dont le personnel est utile, si vous trouvé ce que vous cherchez et la rapidité du service. Une fois que la boutique a été terminé, le client mystère a besoin d'écrire un rapport de shopper. L'aspect général de l'article n'a pas d'importance. Cependant, il ya plusieurs points clés à suivre lors de l'enregistrement de l'information.