Se connecter en utilisant un autre navigateur. Si vous avez un programme de navigateur alternatif sur votre ordinateur, ouvrez-le et essayez de route vers quelques sites différents. Si vous êtes en mesure d'obtenir des pages Web dans votre navigateur alternatif mais pas dans votre navigateur principal, votre navigateur principal est probablement connaît un problème logiciel et peut être réinstallé. Si vous ne pouvez pas aller en ligne avec l'un de vos navigateurs, certains dépannage supplémentaire est nécessaire pour diagnostiquer votre problème.
Réinitialiser tous les périphériques. Il est toujours surprenant de constater combien les problèmes de connectivité Internet peuvent être résolus avec un simple réinitialisation de votre réseau domestique. Localisez le cordon d'alimentation de votre modem Internet, ainsi que les cordons d'alimentation de tous les appareils de réseau domestique (routeurs, commutateurs, concentrateurs, etc.), et les débrancher pour une période de 30 secondes. Rebranchez-les et redémarrez votre ordinateur pour permettre à tous les dispositifs pour compléter leurs cycles de démarrage. Si votre connexion est pas rétablie après la réinitialisation, il sera nécessaire de contourner votre appareil de réseautage à domicile.
Si vous utilisez un routeur ou tout autre équipement de réseautage à domicile avec votre connexion Internet, ce dispositif pourrait être le blocage de votre connexion. Pour contourner le dispositif, recherchez le câble Ethernet à l'arrière de votre modem Internet et il trace pour voir ce que l'autre extrémité du câble est branché. Si il se branche sur un dispositif de mise en réseau, débranchez-le de l'appareil et de le brancher directement dans l'un des ports Ethernet de votre ordinateur afin que vous ayez une connexion directe entre le modem dans votre ordinateur. Réinitialiser le modem de la manière décrite dans les étapes 1 et 2 et de tester votre connectivité.
Contactez le service d'assistance technique de votre FAI. Si votre connexion Internet est toujours pas rétabli à ce moment, ce qui est probablement l'ampleur du dépannage que vous pouvez faire sur votre propre et la meilleure idée est de contacter un représentant du support technique de votre FAI et qu'ils vous prennent par la poursuite de dépannage.