Comment parler aux patients

Construire une relation

• Les relations sont un facteur important dans les soins médicaux, selon l'Institut de l'éducation Hospice. Pour communiquer efficacement avec les patients, vous devez d'abord construire une relation en établissant un rapport. Par exemple, la première fois que vous rencontrez un patient, présentez-vous. Ensuite, lui permettre de raconter son histoire en posant des questions ouvertes ou tout simplement en disant "Continue," jusqu'à ce qu'elle indique clairement qu'elle vous a raconté toute l'histoire. Si vous devez demander des éclaircissements ou de plus amples renseignements, revenir sur le sujet original et confirmer si il n'y avait rien d'autre que le patient voulait dire.

Soyez Comprendre et respectueux

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  L'honnêteté et le respect de l'aide à promouvoir la communication avec les patients, selon le site Maryland Healthcare Commission. Les personnes confrontées à la même diagnostic peuvent avoir des préoccupations très différentes en fonction de leurs histoires personnelles et de milieux sociaux et culturels. Vous devriez être sensible à ces différences et ne pas supposer, par exemple, que la première préoccupation de tous les patients confrontés à un diagnostic de cancer est le même. La perte de cheveux à la chimiothérapie pourrait peser lourd pour un patient, tandis qu'un autre pourrait être plus préoccupés de ne pas être en mesure de travailler. En outre, le contexte culturel de quelqu'un peut affecter la communication, en particulier si le patient parle peu ou pas l'anglais. Encourager questions, afficher intérêt à leurs préoccupations et essayer de comprendre leurs croyances et leurs craintes.

Ajustez votre style de communication

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  L'âge et les capacités cognitives d'un patient peuvent affecter votre communication avec lui. Utilisez des termes très simples en parlant avec un enfant, par exemple. Lors de la communication avec les personnes âgées, vous pourriez avoir besoin de répéter des informations plus d'une fois car ils ne sont pas toujours pas absorber de nouvelles informations rapidement. Les personnes âgées peuvent aussi être dur d'oreille, vous devriez donc énoncer clairement et assurez-vous que vous parlez assez fort pour être entendu. Vérifiez périodiquement des éclaircissements afin d'assurer qu'ils comprennent ce que vous dites. Utilisez un anglais simple, pas le jargon médical, et fournir des informations en petits morceaux, en utilisant des images ou des diagrammes, si nécessaire.

Le langage du corps et l'écoute

• Communication avec les patients est non seulement une question de discours. Vous communiquez aussi avec le langage corporel et le ton de la voix. Par exemple, l'American Academy of Orthopaedic Surgeons recommande que vous vous asseyez pour parler à un patient. Cela vous amène vers le bas pour le même niveau et communique que vous êtes partenaires dans la promotion de la santé ou de rétablissement du patient. Utilisez un ton ferme mais amicale de la voix et le contact visuel fréquent. L'Institut national sur le vieillissement recommande vous précipitez pas les choses dans la salle d'examen. Enfin, ne jamais oublier que l'autre moitié de la communication est à l'écoute.