Focus sur un patient à la fois. Même si vous disposez de plusieurs patients pour aider comme assistante médicale, donner au patient vous travaillez avec désormais toute votre attention. Écoutez attentivement les problèmes ou les préoccupations qu'ils ont trait à leur santé. Répondez aux questions au meilleur de votre capacité, et les traiter comme si elles sont le patient le plus important dans le monde quand vous êtes avec eux.
Apportez une attitude positive à travailler. Soyez joyeux et édifiante aux personnes avec qui vous travaillez ainsi que les patients vous aider à soigner. Garder un sourire sur votre visage si vous êtes dans un mauvais jour ou contrarié par une interaction spécifique avec un collègue ou un patient. Ne pas participer à potins de bureau ou de se plaindre au sujet de combien vous aimez votre travail. Au lieu d'identifier et de se concentrer sur les choses que vous ne vous aimez tout en sachant que pas de travail est de 100 pour cent de plaisir ou parfait.
Suivi des promesses. Faire une note mentale ou physique de toutes les promesses que vous faites à un patient et suivre à travers avec eux. Si vous promettez d'appeler un patient dos ou leur faire savoir si une fourniture commandé pour eux par le médecin est arrivé, le faire. Garder votre mot ne fournit pas seulement un bon service client, mais augmente votre valeur et l'importance dans les yeux du patient.
Développer un bon service clientèle par téléphone. Répondez au téléphone avec un accueil professionnel et courtois. Écoutez ce que les patients ont besoin et de répondre à leurs demandes au meilleur de votre capacité. Sourire quand vous parlez au téléphone que cela vous aide à parler d'une voix plus positive. Assurez-vous que tous les messages que vous prenez sont livrés en temps opportun à la bonne personne.
Offrir un bon service à la clientèle à des collègues. Alors que de nombreux assistants médicaux concentrent leurs compétences en service à la clientèle sur les patients, il est tout aussi important de fournir un bon service à la clientèle pour les médecins, infirmières et autres membres du personnel avec qui vous travaillez. Pitch et aidez les autres collègues quand ils sont dans une impasse ou ont besoin d'aide. Soyez un joueur d'équipe et d'aider avec de grands projets. Développer de bonnes relations avec le personnel peut être bénéfique plus tard, quand vous avez besoin d'une faveur ou voulez négocier un salaire plus élevé.