Déterminez votre objectif avant de plonger dans la communication. Communication tact vous oblige à comprendre votre message avant de tenter de l'exprimer aux autres. Établir vos objectifs globaux permet d'assurer votre communication est concise et appropriée. Évitez virant dans les conversations en aparté et en ajoutant des informations non essentielles. Préparation aussi aide à soulager la nervosité et conduit à une plus grande focalisation lorsque indiquant votre point de vue.
Tenez compte de votre relation avec le public. Cela vous permet de créer des messages qui ne seront pas considérés comme offensants ou irrespectueux. Gardez votre statut professionnel à l'esprit que la communication avec les clients, des subordonnés ou supérieurs. Toujours anticiper la réaction du public à votre message avant de faire des déclarations ou d'envoyer la correspondance écrite. Envisager de demander un deuxième avis d'un collègue de confiance avant de livrer des messages pour vérifier la tonalité générale. Cela permet de garantir votre message ne peut pas être confondu comme étant arrogant ou condescendant.
Abstenez-vous de lancer des insultes ou tombant au comportement des jeunes. Même si elle peut sembler comme une seconde nature pour "combattre le feu par le feu," recourir à ces tactiques peut avoir des conséquences négatives. Comprenez que vos collègues et clients évaluent constamment vos actions. Communiquer avec tact et professionnalisme vous oblige à élever au-dessus petite injures, même lorsque vous vous sentez provoqué de le faire.
Utiliser la terminologie appropriée pour démontrer votre professionnalisme et de compétence. Bien que votre discours ne doit pas sonner robotique ou trop technique, il ne devrait pas être rempli avec l'argot ou de grammaire inappropriée. Cela vaut même si vous êtes familier avec votre auditoire. Garder votre relation d'affaires distincte de relations personnelles est essentielle pour maintenir une attitude professionnelle.
Gardez le contrôle de votre langage corporel. Votre public évaluera votre message et les intentions basées sur votre posture et l'apparence ainsi que votre choix de mot réel. Même la déclaration la plus tact écrite peut repousser une audience si vous livrez avec un air renfrogné. Cela vaut même si votre public ne peut pas vous- voir votre attitude peut être reconnue par le ton de la voix sur le téléphone.