Comment se plaindre à Cadillac

En ligne

1. Allez sur le site de Cadillac au cadillac.com. Sélectionnez votre pays et de procéder à la page d'accueil.

2. Faites défiler la page et cliquez sur le lien Contactez-nous. Après avoir cliqué sur ce lien, lire le cours de la section Web. Cliquez sur le lien qui semble la plus étroitement liée à votre plainte.

3. Remplissez le formulaire. Les champs marqués d'un astérisque sont nécessaires, mais il peut être avantageux de suivre aussi les autres domaines. Le plus d'informations que vous fournissez, les meilleures sont vos chances de eux étant en mesure de vous aider.

Par Téléphone

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   Recueillir les informations nécessaires à votre appel téléphonique. Typiquement, le représentant vous demandera votre nom, adresse, numéros de téléphone et numéro d'identification du véhicule (NIV). Il peut également demander le nom du concessionnaire et l'emplacement, la date de livraison du véhicule et le kilométrage actuel du véhicule ainsi.

2. Appelez le service à la clientèle de Cadillac. Pour ceux qui vivent aux États-Unis, le nombre est 1-800-458-8006. les représentants du service à la clientèle sont disponibles du lundi au samedi 8 heures-21 heures heure de l'Est. Pour ceux qui vivent en dehors des États-Unis, consultez le site Web de Cadillac pour le numéro de téléphone de votre pays.

3. Expliquez vos préoccupations. Si le représentant du service à la clientèle ne sont pas en mesure de satisfaire votre plainte, demander à être transféré à quelqu'un qui peut.

Par Courrier

1. Écrivez une lettre donnant des détails à propos de vos préoccupations. Il est essentiel que vous soyez aussi précis que possible au sujet de votre plainte.

2. Postez la lettre au centre de Cadillac service à la clientèle le plus proche de vous. Pour ceux qui vivent aux États-Unis, l'adresse est: Centre d'assistance à la clientèle Cadillac, PO Box 33169, Detroit, MI 48232. Pour ceux qui vivent en dehors des États-Unis, consultez le site Web de Cadillac pour le centre le plus proche de vous.

3. 
   
   
   

   Soyez patient pendant que vous attendez une réponse. Rappelez-vous que Cadillac reçoit un grand volume de courrier chaque jour, et il peut prendre un certain temps pour eux de suivre à votre plainte.

En Personne

1. Localisez votre concessionnaire Cadillac la plus proche. Cela peut être fait en allant sur leur site et de taper votre code postal ou adresse postale dans la case dans le coin supérieur droit de l'écran.

2. Demandez à parler au directeur. De manière générale, un gestionnaire devrait être disponible durant les heures normales d'affaires.

3. Discutez de votre plainte auprès du gestionnaire. Heureusement, le gestionnaire traitera ensuite votre plainte ou vous référer à quelqu'un dans l'entreprise qui peut être en mesure d'aider.

• Bien que vous puissiez être en colère, se rappeler d'être professionnel et calme en toutes circonstances. Se mettre en colère ou de recourir à jurer ou injures est jamais une bonne idée.