Identifiez vos clients cibles. Ils peuvent être des voyageurs d'affaires, les familles en vacances ou un mélange des deux. Considérez l'emplacement et le thème de votre hôtel de décider qui est le plus susceptible de réserver vos chambres. Si vous êtes une station de ski proche, vos clients les plus susceptibles seront aventuriers, amateurs de plein air et les skieurs.
Décider d'un message de marketing pour atteindre chaque public cible que vous avez identifié. Par exemple, "Un hôtel confortable pour voyageurs à petit budget" ou "Un ultra-luxueuse escapade pour les amoureux."
Déterminer la moyenne par nuit prix que vous facturez vos clients de l'hôtel, et écrivez-le dans votre plan de marketing. Vous pouvez établir une fourchette de prix qui seront appliqués dans l'ensemble de vos segments de marché.
Discutez des changements et des rénovations que vous devez faire à votre hôtel pour le rendre plus attrayant pour les segments que vous avez identifiés. Par exemple, peut-être vous avez besoin de mettre en place un service de concierge personnel si vos clients cibles sont les voyageurs d'affaires. Discutez des forces et faiblesses de votre hôtel et comment des améliorations peuvent être faites.
Décider sur une stratégie globale pour atteindre chaque segment de marché que vous avez identifié dans la dernière étape. Pensez à ce que vos clients cibles lisent, les sites Web qu'ils visitent, à quelle fréquence ils voyagent, qu'ils chiner largement et si elles réservez par téléphone ou en ligne. Si vos clients cibles sont économes et technologiquement avertis, ils seront très probablement aller à des sites tels que Priceline.com ou Hotwire pour réserver une chambre. Si vous exécutez un hôtel de luxe qui servira les clients qui ne se soucient pas de prix, chercher à atteindre les clients grâce à des accords avec les agences de voyage qui desservent les voyageurs fortunés.
Liste de tous les activités, des publicités et des idées de promotion que vous allez mettre en œuvre pour atteindre les clients dans chaque segment que vous avez identifié. Ceux-ci devraient être des mesures d'action bien définis que vous prendrez vers atteindre le client. Par exemple, vous pouvez promouvoir les paquets qui fournissent des rabais sur les denrées alimentaires, des boissons et des divertissements locaux. Mettez en surbrillance des services premium, comme massage dans la chambre, les renvois d'escorte et de bouteilles d'alcool.
Inscrivez le budget de marketing pour aller avec ce plan. Inscrivez chaque coût à côté des mesures d'action à l'étape précédente de clarifier où vos dollars iront. Estimer le coût des rénovations et autres frais d'hôtel que vous avez décidé sur.
Établir un plan d'action pour la façon dont vous allez réagir à la concurrence. Par exemple, si la concurrence imite vos stratégies, discuter de la façon dont vous allez modifier votre plan pour maintenir un avantage.
Évaluer votre objectif global pour l'hôtel et votre statut actuel. Par exemple, "Notre objectif est d'atteindre un taux minimum de 80 pour cent d'occupation au cours des saisons de pointe, et 60 pour cent en hors saison. Nous sommes actuellement à 40 pour cent et 20 pour cent, respectivement." Re-évaluer votre plan de marketing chaque année ou deux pour garder vos idées fraîches et de tenir compte de l'évolution du marché.