Comment dire à votre patron Désolé

Vous pourriez avoir entendu que l'admission de faute est un signe de faiblesse - mais cela est certainement pas la façon dont tout le monde pense. Dans leurs formations de leadership créatif, Forbes contributeurs Doug Guthrie et Sudhir Venkatesh enseignent dirigeants de la valeur de l'humilité et admettre quand ils ont tort. Leaders, Guthrie et Venkatesh disent, la solidarité d'accueil, l'innovation et l'ouverture au changement quand ils excuses pour leurs erreurs. Il n'a tout simplement pas vrai pour les dirigeants, soit. Que vous soyez un employé d'entrée de gamme, un cadre intermédiaire ou d'un vice-président, la maîtrise de l'apologie peut être bon pour votre carrière et pour la santé de votre organisation.

Il ya des implications plus grand?

  • Désolé de dire peut être important, mais si l'erreur que vous avez fait pourrait avoir des ramifications juridiques, prendre du recul avant de vous rendre à distribuer de vos excuses. Si vous êtes du tout inquiet au sujet d'un procès, parlez à votre service juridique lieu de travail - ou votre propre avocat - avant de faire des mouvements, suggère Lauren M. Bloom, un avocat formé et l'auteur de "Art de l'Apologie: Comment, quand et pourquoi donner et Acceptez mes excuses," dans un article de Fortune. Si votre équipe juridique vous donne aucune indication sur la question, suivez à la lettre, ou vous risquez de gros maux de tête à l'élaboration de tout simplement des excuses à votre patron.

Les éléments de l'Apologie




  • Excuses efficaces ont tendance à avoir quelques traits communs, suggère médiateur Marsha Wagner de l'Université Columbia. Tout d'abord, ils vont nommer la nature de l'infraction. Ensuite, la personne coupable sera admettre sa responsabilité, et dire quelque chose de reconnaître comment cela pourrait ont fait l'autre personne se sent. Les excuses pourrait également inclure un certain type de jugement, comme "J'ai foiré," ainsi que d'une phrase qui indique que la personne est remords, tel que "Je m'excuse." Avec votre patron, peut-être la partie la plus importante des excuses est une déclaration de ce que vous allez faire différemment la prochaine fois.

Comment livrer




  • Quand il vient à des excuses, d'avoir une conversation en tête-à-un est votre meilleur pari. Si il est pas possible de répondre avec votre patron en personne, appeler son sur le téléphone. Faites-le dès que possible, comme attente pourrait signifier votre patron entend parler de votre erreur de quelqu'un d'autre, et qui est jamais bon. Écrire un e-mail ou l'envoi d'une note écrite à la main peut travailler pour certains types de correspondance, mais pas dans ce cas. Ne pas aller pour des cadeaux inappropriés qui pourraient être jugés sexistes, dit Bloom, tels que des fleurs pour un patron féminin. Cela dit, cependant, si vous savez que votre patron de type préféré de latte, vous pourrait se propager une certaine bonne volonté par lui apporter une tasse quand vous la rencontrez en personne.

Faire face à la réponse

  • Une fois que vous avez fait vos excuses sincères, acier-vous la réponse. Dans certains cas, votre patron peut-être besoin de se défouler sur la situation, et la meilleure chose que vous pouvez faire est qu'il le fasse, rappelle Bloom à Fortune. Rester empathique à sa situation et d'essayer de voir à partir de son point de vue. Quoi que vous fassiez cours de cette conversation, ne pas faire marche arrière ou de faire des excuses. Le mal est fait, la seule chose que vous pouvez faire maintenant est travailler sur l'amélioration de la prochaine fois.

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