la capacité des processus est une mesure utilisée pour refléter degré de bon fonctionnement du processus dans les limites normales de la variabilité. Ces limites de variabilité sont les limites de contrôle supérieure et inférieure. Le but est d'avoir le processus se produisent au sein de la fourchette de variabilité. Lorsque le processus se produit en dehors de la gamme, le processus ne soit pas capable de produire un produit de qualité élevée et constante ou service.