Comment procéder à une vérification de la qualité

Examen préliminaire

• Les mesures que vous prenez avant de procéder à un examen sur place la qualité peut déterminer l'efficacité de la vérification. Le processus commence par la formulation d'un plan d'audit détaillé qui fonctionne comme une feuille de route pour procéder à un examen sur place. Spécifiez le calendrier, la portée de l'emplacement de vérification et d'audit. Recueillir et examiner des documents écrits, y compris la politique de gestion de la qualité du produit ou du processus, les procédures et les manuels d'exploitation standard. Décider et dresser une liste préliminaire des entrevues personnelles pour mener lors de l'examen sur place. Gardez à l'esprit qu'une liste préliminaire, qui comprend généralement le gestionnaire ou le superviseur ministère et des employés clés, peut se dilater lors de la phase de vérification active.

Assemblez des documents de vérification

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  Chaque membre de l'équipe d'audit devrait avoir une liste de contrôle ainsi que les formes, ou un magnétophone, pour enregistrer des informations lors des entretiens personnels. Chaque membre devrait également avoir des documents de référence tels que des copies des procédures normalisées d'exploitation. Une liste de contrôle est crucial pour l'enregistrement des informations et observations, ainsi que pour faire en sorte que vous ne rien oublier. Alors que la liste de vérifications spécifiques varient selon le département, produit ou procédé auditée, la liste se compose généralement de sections, les éléments d'évaluation au sein de chaque section, un système de notation et un espace pour les commentaires. Sections courantes comprennent l'organisation du service, l'environnement de travail physique, les composants du système de qualité tels que les SOP, et les tests de performance.

Conduite de l'audit sur site

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  L'examen sur place se concentre sur la collecte des informations dont vous aurez besoin pour déterminer si le ministère en question adhère aux normes de contrôle de qualité et de respect des procédures de contrôle de qualité établies. Cette phase consiste à étapes d'action, y compris l'observation, les essais et la tenue d'entrevues personnelles. Le plus souvent, l'équipe de vérification complète de certaines tâches, comme la performance ou de la qualité des tests et des entrevues personnelles, dans les coulisses. Cela permet d'éviter au interrompre équipe autant que possible les opérations quotidiennes. Il est important de comprendre que, tout comme avec des interviews personnelles, à la fois un plan d'audit et de liste de contrôle peut élargir la portée et la profondeur de l'évaluation, en fonction de ce que vous découvrirez au cours de la phase de vérification active.

Terminer et activités de suivi

• Le "réel" travail commence une fois que la phase active de la vérification est terminée. La phase finale d'un audit de la qualité commence par une réunion pour examiner, l'adresse et de déterminer les mesures nécessaires pour corriger les problèmes de qualité et les zones problématiques. Créer un rapport de gestion décrivant cette information. Une fois le propriétaire et les gestionnaires finissent en examinant les conclusions de l'audit, une réunion de stratégie devrait être tenue qui met l'accent sur l'analyse et de décider comment - et parfois si - à intégrer des solutions pour l'amélioration de la qualité présentés par l'équipe de vérification.