Comment vous présenter à de nouveaux clients

Initiale face-à-face Réunion

• Votre client sait déjà qui vous êtes, mais elle ne sait pas encore à quoi nous attendre de vous. Lors de votre première rencontre en personne, être aimable, agréable et professionnelle. Sourire, se serrent la main, établir un contact visuel et d'exprimer votre enthousiasme pour votre relation de travail nouvellement créé. Par exemple, "Sally il est un plaisir de vous rencontrer enfin en personne. Je suis tellement heureux que vous avez sélectionné notre société en tant que fournisseur de services de technologie et je suis excité d'avoir la chance de travailler avec vous." Une brève déclaration préparée qui couvre les questions fréquemment posées au sujet de votre entreprise ou opérations et inviter le client à vous interroger à propos de quoi que ce soit elle est pas familier avec.

Fournir un éclairage et Aperçus

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  Mettez de côté le temps de parler avec le nouveau client en personne ou par téléphone pour discuter des spécificités de votre relation et comment vous allez remplir ses besoins. Ceci est un temps de détailler votre éthique de travail et l'approche et trouver les façons dont vous pouvez mieux servir vos clients. Par exemple, "Je l'ai été la manipulation de la gestion des comptes pour mon entreprise pour les 10 dernières années et je suis récemment promu responsable de terrain de bureau. Cela me donne plus de temps pour traiter les clients de profil haut comme vous." Définir un plan d'action recommandé et obtenir de la rétroaction. "Je vérifie généralement une fois par semaine, je suis toujours disponible par téléphone et e-mail, et je serais ravi de vous inviter à déjeuner toutes les quelques semaines afin que nous puissions toucher la base de notre performance globale. Est-ce que ce travail pour vous, ou préférez-vous une routine différente?"

Écoutez autant Talk

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  Une partie importante de votre introduction devrait inclure une période de questions-réponses où vous apprenez sur les besoins spécifiques du client et ensuite présenter des solutions et fournir des recommandations. Par exemple, comme un coiffeur, vous pourriez montrer vos nouvelles photos de clients à partir d'un site Web ou d'un portefeuille pour mettre en valeur vos capacités, tout en lui demandant de préciser les éléments de style qu'elle aime ou déteste. Décrivez votre expérience en ce qui concerne ce que le client est à la recherche. Par exemple, "Je remarque que vous semblez être attirée sur les faits saillants et des couleurs exceptionnelles. Je passai plusieurs années comme instructeur à l'institut une couleur top-tier, de sorte que se trouve être mon domaine de spécialité."

Introduction écrite

• Lorsque des problèmes de distance ou de planification interdisent une introduction en face-à-face, une lettre ou un courriel peuvent encore être efficace. Utiliser un style conversationnel et l'approche et de fournir un large aperçu de votre parcours professionnel. Décrivez le service que vous offrirez et fournir des détails pertinents qui ont trait à la planification, le traitement des commandes ou des interactions en cours de projet. Par exemple, "Je serai votre personne de contact au cours de la durée de votre projet de construction. Ce sera ma responsabilité de vous envoyer tous les rapports d'inspection, les commandes de matériaux, les horaires, les mises à jour du projet et les estimations de coûts." Fournir toutes vos informations de contact et de l'utilisation des liens, pièce jointe ou annexe de fournir des matériaux de référence supplémentaires si vous envoyez le document électronique.