Rencontrez votre client périodiquement pour des conversations en face-à-face. Utilisez le contact visuel et parler de façon concise. Regardez le visage et le langage corporel de votre client pour des réactions. Exprimez points de business clairement en touchant sur les principales conclusions et être sensible à l'horaire de votre client. Utilisez ce temps pour expliquer ou conseiller votre client sur ses questions les plus urgentes, ou sur des questions où il y aura beaucoup de discussion entre vous.
Notez les principaux points que vous devez répondre avant d'appeler votre client. Aller en bas de la liste et cochez chaque point après qu'il a été discuté à fond. Prenez note des préoccupations de votre client. Assurez-vous d'y répondre plus tard via e-mail ou des réunions en face-à-face.
Assurez-vous que les e-mails à votre client sont bien structurée et détaillée. Donnez des détails et des instructions spécifiques en cas de besoin. Relisez attentivement toute correspondance pour les erreurs typographiques et de la grammaire inappropriée avant de l'envoyer à votre client. Adressez votre client en utilisant la salutation correcte, comme Cher Monsieur, Monsieur, Dr., Mme ou Mme
Liste de tous les problèmes, les préoccupations, les idées et les plaintes de votre client. Examinez cette liste et les aborder avec un sentiment d'urgence. Clients attendre à avoir leurs questions adressées en temps opportun, et de le faire leur montre que vous partagez leur sens de ce qui est important. Manipulation toutes les questions, peu importe leur taille ou sans importance, rend votre sensation client valorisé et à l'aise.
Matériaux présents bien écrits tels que brochures, manuels, contrats, tableaux et graphiques. Les manuels devraient être bien structuré et à jour. Brochures devraient avoir les informations de contact figurant correcte. Assurez-vous que tous les contrats sont remplis avec les dates, les adresses, les montants et les clauses appropriées nécessaires à la réalisation d'une transaction commerciale.