Comment écrire et envoyer une lettre de compliment pour bon service à la clientèle

Une lettre de compliment est une façon réfléchie de montrer l'appréciation que vous avez pour le service à la clientèle exceptionnel que vous avez reçu. Travailler dans une industrie de services peut être très stressant, et les employés qui vont au-delà de rendre les clients heureux besoin d'une reconnaissance pour leur travail acharné et les bonnes attitudes. Le plus souvent, les gens économisent épistolaires pour les plaintes au sujet de mauvais service - l'envoi d'une lettre de compliment met une énergie positive là-bas et peut même aider un bon employé de recevoir un prix ou une promotion.

Instructions

  1. Rassemblez les informations appropriées sur l'employé qui vous a aidé. Appeler l'entreprise et obtenir le nom complet de l'employé, le nom du superviseur direct de l'employé, et l'adresse postale de ce superviseur. Pour un magasin ou une petite entreprise, demander le nom du gestionnaire de l'employé ou le propriétaire de l'entreprise. Pour une plus grande société, veuillez communiquer avec le département des ressources humaines pour déterminer qui devrait recevoir la lettre.




  2. Choisissez le droit de papeterie. Une carte de note manuscrite est très bien pour une entreprise plus petite et plus décontractée. Une lettre générée par ordinateur est approprié pour les petites entreprises et les organisations d'entreprises. Si vous êtes un fournisseur ou d'un propriétaire d'entreprise, utiliser la tête de votre entreprise.

    Envoi d'un email est également approprié dans de nombreux cas, aussi longtemps que l'adresse e-mail va directement à la bonne personne ou le département - ne pas envoyer des lettres aux adresses compliment général enquête.




  3. Articuler clairement la raison de votre lettre et de donner un bref aperçu du service exceptionnel ou interaction positive. Soyez précis, mais ne pas mentionner de réductions spéciales ou traite l'employé vous a donné, sauf si vous êtes certain que les plus-ups approuveraient - vous ne voulez pas d'obtenir accidentellement l'employé en difficulté pour leur offrant une réduction non autorisée. Soyez bref - un paragraphe ou deux est généralement suffisante.

  4. Inclure vos informations de contact dans la lettre. La plupart des entreprises envoient une lettre de réponse dans l'appréciation de vos efforts et peuvent également vous informer de leurs plans d'attribuer l'employé.

Conseils & Avertissements

  • Par courtoisie, vous pouvez fournir à l'employé une copie de votre lettre.
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