Examinez vos compétences. Il ne suffit pas de savoir comment résoudre rompu ordinateurs- vous devez également avoir la capacité de gérer le personnel, de maintenir des dossiers financiers précis, soutenir les opérations de base de stocker, de gérer et de conserver les ressources, et de traiter efficacement avec les clients. Si votre arrière-plan ne comprend pas un ou plusieurs de ces domaines d'expertise, planifier sur l'enrôlement d'un partenaire ou d'embaucher quelqu'un avec l'expérience pour vous aider dans ces domaines vitaux.
Étudier et adopter "les meilleures pratiques" pour l'embauche, la formation et la supervision des employés. Les employés présenteront une menace directe pour le succès de votre boutique, si elles sont mal recrutés, mal formés, ou mal supervisé, selon SCORE, le Corps principal de cadres à la retraite, une importante association de conseil aux entreprises à but non lucratif. Enquêter sur tous les demandeurs reprend soigneusement. Exiger la certification CompTIA ou COMPA + ou une autre preuve de la compétence technique. Testez pour les compétences de service à la clientèle, aussi. Distribuer une copie de votre manuel de l'employé. Bien former les employés dans les politiques et procédures du magasin. Prendre des mesures pour corriger les problèmes de performance dès qu'ils surviennent. Décidons de mettre fin à tout employé qui ne peuvent pas suivre vos politiques et procedures- vous ne pouvez pas se permettre de risquer votre entreprise sur les employés qui travaillent contre vous. Protégez votre investissement des entreprises en traitant avec les employés fermement, professionnelle, impartiale et cohérente.
Établir des politiques et des procédures équitables pour la gestion des problèmes liés à la clientèle. Les clients peuvent souvent être malheureux avec les résultats ou le coût final d'une réparation. Soyez prêt pour régler les différends dans un "gagnant-gagnant" la mode si possible. Imprimer des avertissements ou des politiques sur vos reçus ou des factures check-in. Soyez juste dans vos politiques, mais ne pas "révéler" vos services afin de résoudre rapidement les différends chaque client qui va se poser. Dans cette affaire, le client n'a pas "toujours raison" parce qu'il ou elle sera souvent manquer l'appréciation technique de votre travail.
Prenez soin à chaque travail de réparation qui vient dans votre boutique. Ordinateurs, et surtout le contenu du disque dur, sont très précieux pour vos clients. Ne pas prendre des risques lors de la réparation d'une machine. Gardez des notes précises et "patient" fichiers sur chaque travail. Prenez une police d'assurance responsabilité civile professionnelle pour couvrir les erreurs graves qui pourraient nuire à l'ordinateur ou les données d'un client.
Tout conserver: temps, argent, fournitures, et votre propre santé. Gaspillage inutile de l'une de ces ressources tue plus de nouvelles entreprises que tout "économie difficile," selon SCORE. Travaillez dur, mais se résoudre à travailler de façon intelligente.
Étudier l'information relative à l'informatique, réparation d'ordinateurs, et les pratiques de gestion d'entreprise continuellement. Vous devez rester informé des nouveaux développements et constamment nous efforcer d'améliorer vos propres compétences en informatique et gestion d'entreprise.