Comment déterminer les niveaux de dotation en personnel dans l'accès des patients

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  Calculer la cellule de base de service pour chaque domaine de l'accès des patients dans le back-office. Le UOS est la mesure de base de combien de temps il faut une personne pour prendre soin d'un compte unique du patient. Par exemple, en moyenne, un spécialiste de la vérification hospitalisation pourrait prendre 12 minutes par compte. Pour chaque zone (planification, vérification, services avant l'arrivée, la planification pré-procédure), déterminer combien de temps un membre du personnel nécessaire pour effectuer un compte moyen des patients.

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  Utilisez le taux UOS pour déterminer comment efficace le niveau de dotation actuel est. Par exemple, si il faut 10 spécialistes de vérification 15 minutes par compte et ils travaillent huit heures par jour, les vérificateurs devraient être en mesure de compléter 160 comptes par semaine. Si il n'y a que 120 comptes ajoutées chaque semaine, puis le personnel est fonctionne à 75 pour cent d'efficacité et autant que deux positions pourrait être éliminé.

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  Prévoir les besoins futurs. Si l'organisation de la santé estime qu'il verra une augmentation de 5 pour cent des admissions pour l'exercice suivant, puis multiplier sur volume actuel avec la nouvelle augmentation de déterminer si les niveaux de dotation actuels confirment la nécessité attendu. Par exemple, si 10 planificateurs peuvent planifier 1.000 patients par semaine à 100 pour cent d'efficacité, puis une augmentation de 5 pour cent des volumes signifie qu'un planificateur mi-temps supplémentaire sera nécessaire pour maintenir l'efficacité sans encourir un arriéré d'ordonnancement.