Comment planifier employés 24-7

Comprendre les tâches d'affaires nécessitant une couverture de dotation telles que répondre aux appels entrants de vente, de répondre aux courriels des clients ou d'entrer les commandes par fax. Reconnaître les objectifs de l'entreprise, des métriques et service à la clientèle attentes de niveau pour chaque tâche. Déterminer le temps moyen requis pour compléter chaque tâche efficacement. Identifier les facteurs qui peuvent influencer positivement ou négativement la productivité du personnel.

Déterminer qui sera compléter le travail (par exemple, représentants, gestionnaires) et à des endroits que d'affaires. Si il ya plusieurs lieux de travail, savoir si il ya des différences de fuseaux horaires. Tenez compte de votre mélange de temps partiel et les membres du personnel à temps plein.

Se familiariser avec les politiques de l'entreprise ou règlements juridiques qui pourraient affecter vos décisions d'ordonnancement. Solliciter les commentaires de votre département des ressources humaines.

La demande des entreprises en utilisant Prévisions données, des rapports et des logiciels de prévision. Analyser le volume de travail historique pour les mêmes périodes. Envisagez futures fluctuations de la demande pour la saisonnalité, les changements de produits, la publicité, les conditions du marché, la croissance de l'entreprise ou le déclin, et d'autres facteurs pertinents. Identifier le volume total de travail prévu, ventilées par incréments de temps tels que les mois, semaine, jour et l'heure. En créant un, prévisions très détaillées demande, vous pouvez prévoir avec plus de précision les besoins en personnel.