Comment se préparer à une entrevue tant que service à la clientèle Chef d'équipe

Instructions

1. Respecter les dirigeants actuels de l'équipe de service à la clientèle, surtout si vous travaillez déjà pour l'entreprise et cherchez une promotion. Les leaders actuels ont suivi une formation spécialisée et de comprendre la dynamique de l'équipe préférés de l'entreprise.

2. 
   
   
   

   Pratique répondre aux questions de l'entrevue, comme la façon dont vous motiver ou aider votre séjour de l'équipe ont porté. Vous pouvez répondre en décrivant incitatifs d'équipe possibles, comme une tombola pour congés payés ou des cartes-cadeaux gratuits pour les membres de l'équipe qui dépassent leurs objectifs.

3. Examinez attentivement votre CV afin que vous puissiez identifier les cas dans lesquels vous avez affiché des compétences en leadership. Par exemple, si vous avez travaillé en tant que chef d'équipe pour une autre société, décrire quelques situations complexes et comment vous avez résolu les problèmes liés.

4. 
   
   
   

   Évaluer vos engagements existants. En tant que chef d'équipe, vous pourriez parfois avoir d'arriver tôt pour travailler ou rester tard. Les intervieweurs demandent parfois à propos de la disponibilité de déterminer si vous arrivez en retard ou partir plus tôt.

5. Préparez-vous à au moins un scénario hypothétique. Vous devez probablement jouer le rôle d'un chef d'équipe de service à la clientèle soit à aider un membre de l'équipe ou de répondre à un client qui se plaint.