Une agence de placement temporaire fournit un service précieux à la fois ses clients et de sa communauté. Malgré la nécessité écrasante dans la plupart des domaines de solutions de qualité de dotation à court terme, la majorité des entreprises temporaires de dotation sont en affaires depuis moins d'un an avant de fermer leurs portes. Assurer et maintenir les clients, recruter des travailleurs qualifiés, en minimisant no-shows et de fournir un service clientèle de qualité supérieure est nécessaire pour réussir dans cette industrie compétitive. Correspondant à l'employé droit à l'ouverture à droite est une tâche difficile qui nécessite d'avoir un équilibre parfait entre les emplois disponibles et de personnes qualifiées disponibles pour le travail.
Assurez attentes claires. Ayant contrats approfondies est la clé. Une des raisons les plus fréquentes relations avec les clients fin est que les deux parties avaient des attentes différentes. Assurez-vous que vos contrats expliquent bien les services que vous fournissez et comment vous allez effectuer vos relations d'affaires avec votre nouveau client.
Demander des commentaires de vos clients souvent. Après chaque mission terminée, demandez à votre client que vous pourriez faire mieux la prochaine fois. Vos clients sont votre meilleure source d'idées pour l'amélioration et la rationalisation de votre entreprise, et de leur demander leur opinion non seulement favorise une bonne communication ouverte, mais renforce la confiance et le respect.
Discutez tous les problèmes de vos employés ont sur le travail. Pour ce faire, ouvertement et dès que les préoccupations sont portées à votre attention. Souvent, un client ne sera pas conscient du problème, et en amenant la question à son attention, vous montrer que vous êtes préoccupé non seulement au sujet de votre relation d'affaires, mais sur le succès de votre client.
Parler honnêtement avec vos clients si vous ne pouvez pas répondre à leurs attentes. Si la cession a offert votre entreprise est trop difficile à remplir ou le taux de rémunération est trop faible, être honnête et laissez votre client sait. Plusieurs fois, un client ne sait pas que la demande est déraisonnable, et, avec un peu de négociation, vous pouvez tourner le problème dans une situation positive pour les deux parties.
Connaissez vos employés et leurs compétences. Matching la bonne personne pour le bon emploi est l'objectif d'une agence de dotation en personnel temporaire, et de faire le bon match aidera à assurer que vos employés sont heureux de leurs missions. Les employés qui estiment que leurs compétences sont bien utilisées trouver plus de satisfaction au travail et veulent faire un bon travail.
Appelez votre client au moment de votre employé est prévue pour commencer le travail. Il est toujours préférable que vous appelez pour confirmer les arrivées avant votre client peut appeler pour se plaindre si un no-show qui se passe.
Créer une liste de garde tous les jours. Avoir des employés de sauvegarde prêt à être expédié immédiatement dans le cas d'une non-présentation. Demandez à vos employés sur appel d'appeler et de vérifier avec votre personnel chaque matin de sorte que vous savez qui est prête et attend d'être appelé si une cession ouvre.
Mettre en œuvre un programme de récompense pour une bonne participation. Offrant des concours ou d'autres objectifs en fonction de la récompense pour les employés qui arrivent à l'heure à chaque fois qu'ils sont donnés une mission aidera à minimiser appel-outs et non-présentation. Il rend également les employés se sentent appréciés, ce qui réduit le chiffre d'affaires et fidéliser.
Demander la rétroaction des employés après le début de chaque nouvelle affectation. Vos employés vous permettront de savoir si elles sont unhappy- si elles sont, il est préférable de les trouver une autre affectation aussi rapidement que possible. Employés malheureux sont susceptibles d'être moins dédié à la cession, et un autre employé peut être un meilleur ajustement. Vous pouvez également demander si oui ou non tous les autres domaines de la société semblaient comme ils étaient en short-handed, et utiliser cette information pour se renseigner sur d'autres missions, le client peut avoir.