Mettre en place un "environnement d'apprentissage constant." La direction et le travail doivent être disposés à parler avec et d'apprendre les uns des autres, sans crainte de représailles. Réalisé "séances de taureau," des réunions de sécurité ou toute autre réunion informelle des employés représente l'occasion d'un libre échange d'idées entre les partenaires sociaux, si les partenaires sociaux à comprendre ces séances d'enseignement / apprentissage sont pour le bénéfice de tous. Un système de gestion de la qualité efficace est un processus de réduction du nombre d'erreurs et omissions par le questionnement, l'apprentissage et le remodelage.
Promouvoir l'utilisation des informations en temps réel et le discours à - et entre - tous les niveaux de la gestion et du travail. Si un processus ne fonctionne pas, fixer it- ne pas attendre pour qu'il se fixe. Si quelqu'un - quel que soit leur niveau d'expertise ou de la classification des emplois - voit un problème ou une solution à un problème, ils doivent être encouragés à se manifester. Il est le travail de tout le monde à voir les problèmes et de construire des solutions, pas seulement le travail de gestion. La direction a la tâche supplémentaire de tri grâce à des solutions offertes par le personnel "sur le sol" pour déterminer la viabilité de ces solutions à la qualité des processus et de la production.
Utilisez le renforcement positif tout au long de la phase de mise en œuvre et au-delà. Création d'un environnement de confiance signifie parfois ignorer les mauvais comportements tout en récompensant la bonne behavior- que lorsque cette confiance est établie peut un sentiment de communauté entre les travailleurs et la direction prospérer. La mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité représente un centre de profit pour tout Business- œuvre un système de gestion de la qualité peut être une tâche macabre mais paiera de belles récompenses à la qualité des biens et de la rétention et la fidélisation des employés.
Utilisez tout le monde à suivre sur chaque étape du processus de mise en œuvre et d'affiner le processus au besoin. Si vous voyez qu'une partie du processus de mise en œuvre est chancelante, de savoir pourquoi les choses vont awry- faire les changements nécessaires pour remettre le processus sur les rails.
Suivez grâce à assurer que le système de gestion de qualité atteint les résultats prévus. Donner direction est seulement la moitié du JOB- l'autre moitié du travail est d'assurer directions sont suivies et atteignent les objectifs souhaités. En termes de mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité efficace, cela signifie les résultats seront mesurés par une réduction des plaintes des clients, une réduction des marchandises retournées et une réduction de l'effort et des matériaux gaspillés.