Obtenez employés impliqués dans la planification précoce d'un nouveau système. Le plus tôt ils sont inclus, plus ils vont acheter dans le processus. De plus, vous ferez en sorte que les mesures, les attentes et les incitations facilitées par le système de sens pour les employés. Ne pas avoir peur de doter le groupe de travail avec vos meilleurs leaders d'opinion, même celui qui a une opinion négative. Ces personnes peuvent être les défenseurs les plus efficaces pour le changement une fois qu'ils deviennent engagés. Fournir un atelier pour le groupe de travail, si nécessaire, afin qu'ils comprennent le défi.
Veiller à ce que les descriptions des responsabilités professionnelles sont exacts et reflètent les besoins opérationnels actuels. Chaque description devrait inclure des tâches spécifiques, les responsabilités, les compétences et les attentes du rôle. Inclure à la fois interne, soit dans l'entreprise, et le client externe, les attentes pour le rôle. Les descriptions de poste devraient définir clairement la valeur que le rôle apporte département et à la société.
Définir des normes qui déterminent si la performance est au-dessus, au niveau ou en dessous des attentes. Une façon de faire est d'avoir le groupe de travail créer des scénarios pour chaque emploi. Chaque scénario sera composé de divers processus d'emploi. Comment performance exemplaire regarder pour chaque scénario? Quel serait inacceptable? Metrics aident à assurer que la norme est mesurable. Il ya des mesures objectives, telles que les numéros et les délais de réalisation. Il y aura aussi des mesures subjectives, comme l'attitude ou la satisfaction du client. Demandez de l'aide professionnelle, est nécessaire, pour éliminer tout biais de mesures subjectives.
Concevoir l'outil d'évaluation. Cette tâche peut être mieux gérée par un consultant externe qui est expérimenté dans la conception de l'enquête et des instruments psychométriques. Alternativement, un professionnel des ressources humaines peut être en mesure de fournir une assistance. Il est essentiel que le libellé encourager l'évaluation objective et honnête sur la base des objectifs de la position. Idéalement, les éléments d'évaluation devraient refléter la voix du client ou l'utilisateur final interne. Quel résultat serait le client voudra? Inclure aussi un processus d'examen. Essai de fonctionnement d'un échantillon de l'outil à travers les utilisateurs finals, actuels et d'apporter des améliorations au besoin.
évaluateurs de train sur la façon de fournir des commentaires et de la performance de l'entraîneur. La rétroaction est efficace que si elle est reçue. Les gestionnaires peuvent grandement augmenter les chances d'acceptation grâce à une préparation réfléchie et la livraison du message. Passez du temps avant évaluations afin d'assurer que les gestionnaires à comprendre comment aider les employés à travers le processus de rétroaction.
Encourager les comportements que vous voulez en mettant en place des incitations. Les employés font ce qu'ils sont récompensés à faire. Ce ne signifie pas nécessairement une refonte complète du système de compensation. Les récompenses peuvent être aussi petit qu'une reconnaissance publique. Cependant, les récompenses sont un moyen important de renforcer la bonne performance et maintenir des normes élevées.