Comment améliorer la communication des parties prenantes

Identifier les parties prenantes les plus importantes: vos clients, les investisseurs, les fournisseurs, les employés et les membres de votre communauté. Découvrez leur importance et de l'influence, ce que les réseaux auquel ils appartiennent, si elles portent plusieurs chapeaux et ce que les relations entre les groupes sont en menant des études de marché.

Créer une politique de porte ouverte pour découvrir l'information et de faciliter le partage. Inviter commentaires et questions, envoyer des enquêtes ou tenir des groupes de discussion afin de déterminer leurs besoins et définir les questions qui importent le plus pour eux. Rassembler et mettre à jour les informations de contact sur vos parties prenantes, aussi.

Interagir avec les parties prenantes en utilisant des canaux de communication appropriés. Si elles ont une préférence pour le courrier électronique, utiliser le courriel pour communiquer avec eux. Former principaux porte-parole sur la façon de traiter avec les médias en répondant aux questions sur des sujets sensibles. Soyez prêt.

Répondre aux besoins et questions des parties prenantes dans vos communications à eux. Répondre pensivement et honnêtement. Reconnaître les problèmes importants, de clarifier et d'interpréter toutes les questions qui peuvent se poser pour réduire les conflits potentiels.

Fournir un message cohérent qui "se réfère constamment à l'éthique et les valeurs d'entreprise," selon la PR-dedans. Renforcez votre réputation et votre marque dans l'esprit des parties prenantes à travers cette messagerie.

Meilleures pratiques de référence comme une stratégie d'entreprise pour l'amélioration de la communication. Étudier quelle est la meilleure dans l'industrie font pour communiquer avec leurs parties prenantes en regardant les sites Web des entreprises, des reportages et des articles de recherche. Voyez ce que font vos concurrents, aussi.

Établir un benchmark interne contre laquelle la communication des parties prenantes succès sera mesuré comme la création d'un événement qui est suivi par un nombre spécifique de parties prenantes. Planifiez futures communications avec les intervenants à l'aide de ces points de repère comme un mécanisme de contrôle.