Il est impossible d'éviter les conflits et les désaccords qui éclatent de temps à autre entre les individus et les différents groupes. Les possibilités de conflits deviennent intensifiés dans un environnement de travail. Cela est dû à un certain nombre de facteurs, y compris véritable désaccord sur comment les tâches doivent être effectués, la politique du lieu de travail et les préoccupations au sujet des carrières, et les individus qui travaillent ensemble, qui ne sont pas nécessairement aiment un de l'autre. La négociation est un mode de résolution des conflits. Le but de la négociation est de permettre aux deux parties impliquées dans le conflit à l'air de leurs différences et de parvenir à un accord. Cela se traduira par une résolution réussie du conflit.