Comment gérer les conflits sur le Travail

Reconnaître le conflit. Conflits non acquittées au sein d'une équipe vont rarement loin: ils enveniment juste en dessous de la surface, ce qui provoque la méfiance et la prise de la productivité en milieu de travail impossible.

Assurez-vous que les personnes impliquées fait en désaccord. Souvent, le stress élevé, différents styles de conversation et des interprétations divergentes de données peuvent créer des conflits où aucun désaccord réel existe. Dans de tels cas, rendre les informations que tout le monde est correct.

Évitez les réponses critiques envers les membres de l'équipe. Quand nous sommes critiqués, notre réponse naturelle est de nous défendre - souvent par contre-attaque et l'escalade du conflit. Des moyens constructifs pour répondre à la critique et se rapprocher des vrais problèmes comprennent le temps d'achat avec accords limités, vérifier les informations, l'affichage vous-attitude et compromettre.

Rechercher des alternatives ou des compromis. Parfois, les gens se trouvent bloqués en conflit parce qu'ils ne voient pas d'autre façon de procéder. Quand une décision est importante pour le projet, l'équipe a besoin d'un processus formel de chercher des alternatives avant de prendre une décision. Brainstorming est une façon d'une équipe peut générer des alternatives ou des compromis.

Réparer des sentiments négatifs. Le conflit peut émerger sans escalade émotionnellement le désaccord envers la colère, mais si les sentiments d'un co-travailleurs ont été blessés, l'équipe doit faire face à ces sentiments avant de passer à un nouveau projet. Seulement lorsque tous les membres de l'équipe se sentent respectés et valorisés les membres peuvent passer à faire confiance aux autres dans l'équipe.

Aller au-delà du conflit. Les désaccords au sein du lieu de travail sont inévitables. Nous ne pouvons pas les éviter, nous ne pouvons résoudre toujours eux, mais nous pouvons nous déplacer vers l'utilisation des conflits comme un outil visant à renforcer leurs compétences en communication et relation au sein de l'équipe.