Les conflits sont inévitables, même dans la plus saine des personnes Relations-ne verront pas toujours les yeux dans les yeux. Mais il existe des moyens pour résoudre les conflits et de travailler à travers les différences. Venir avec une solution mutuelle peut réellement améliorer une relation parce qu'elle prête une nouvelle nuance à la personnalité de l'autre personne. Il peut également améliorer le travail d'équipe au lieu de travail lorsque des collègues viennent avec une solution ensemble. Établir des règles de base à l'avant est important de résolution des conflits. Les gens ne devraient pas parler sur l'autre, et de porter des accusations et injures ne pas résoudre tous les problèmes.
Trouver un endroit neutre pour votre discussion. Cela devrait être un lieu où aucune des deux parties se sent menacé ou un déséquilibre de pouvoir. L'endroit doit être relativement exempt d'interruptions trop.
Soyez poli et ne pas prendre la critique personnellement. Il est important que tout le monde met de côté l'émotion et examine les faits. Préjudice moral peuvent être la source du conflit, mais ils nuage pensée rationnelle d'une personne.
Écoutez attentivement ce qui se dit. Ceci est votre chance d'entendre la source du problème et pourquoi la personne que vous avez un conflit avec agit pour une certaine manière. Ne pas planifier votre réponse alors que la personne est toujours en train de parler.
Tour à tour, la parole et ne pas interrompre l'autre personne. Il est tentant de se défendre immédiatement, mais cela peut rapidement déléguer la résolution des conflits dans une engueulade.
Poser des questions, des particuliers afin que vous puissiez mieux comprendre l'autre côté du conflit. Ne pas faire des déclarations déclaratifs avec des mots tels que "toujours" et "jamais."
Ne pas changer de sujet. Tenir à un conflit à un moment ou vous allez commencer à aller sur des chemins différents, sans rien résoudre.
Indiquez votre point de vue objectivement. Énoncer clairement ce que vous percevez est la source du conflit sans avoir recours à des injures, des menaces ou de mettre d'autres personnes vers le bas. Ne pas tolérer les autres se personnelle dans la discussion soit.
Discutez des options viables pour résoudre le conflit et de les écrire. Ce sera un tableau de vos progrès vers la résolution des conflits et de vous donner quelque chose de renvoyer au cours de votre discussion. Soyez ouvert aux suggestions, même si elles ne sont pas votre premier choix.
Faites une pause si personne ne peut parvenir à une résolution. Les conflits ne peuvent pas toujours être résolus rapidement et parfois émotions vont courir chaud dans une discussion. Prenez une promenade de cinq minutes pour obtenir un peu d'air frais et de réfléchir, puis retourner à la table de discussion.