Pause pendant quelques secondes après que vous recevez des commentaires. Évitez en prendre ou être sur la défensive. Prenez une profonde respiration et de garder le silence. Cette courte pause vous permet de maintenir votre sang-froid et permet à l'autre personne donne son point de vue à propos de l'expérience. Il montre aussi que vous pouvez contrôler vos émotions lorsque vous êtes critiqué.
Débranchez vos émotions des commentaires. Évitez de vous concentrer sur les sentiments qui surgissent quand vous entendez des commentaires et plutôt se concentrer sur les faits et les mots que vous entendez. Cette technique vous permet de voir les commentaires, aussi objectivement que possible, de sorte que vous pouvez revenir sur des informations précieuses.
Écoutez chaque mot de l'autre personne dit. Éviter de penser d'une réponse parce que ce est lorsque vous êtes le plus susceptible de manquer des informations cruciales qui peuvent vous aider à éviter les erreurs dans l'avenir ou que pouvez aider à améliorer votre performance.
Prenez la pleine responsabilité de votre erreur, si les évaluations sont exactes. Sachez que juste parce que vous reconnaissez l'erreur que vous avez fait ne fait pas de vous une personne inférieure. Éviter de blâmer quelqu'un ou quelque chose. Ne pas faire des excuses pour vos actions. Si vous vous sentez il fera mieux la situation, de présenter des excuses. Expliquez que vous ne vouliez pas de vos actions pour aboutir à ce résultat. Demandez si ils ont des suggestions ou des idées qui peuvent vous aider à améliorer.
Etat que vous êtes désireux d'améliorer vos performances à l'avenir une fois que la personne a fini de parler. Si vous le pouvez, décrire les mesures correctives que vous allez prendre pour éviter de faire la même erreur.
Reconnaître les commentaires de la personne. Merci pour l'autre personne fournissant des informations précieuses et de l'état que vous tiendrez compte de ses suggestions. Cela démontre que vous avez des qualités de leadership parce que vous utilisez rétroaction comme un moyen d'améliorer vos performances. Etat que vous êtes ouvert à l'écoute de l'autre rétroaction qu'elle peut avoir dans l'avenir.