Effectuer des évaluations des employés réguliers. Évaluer les employés utilisant les deux devoirs et les attentes générales et spécifiques à l'emploi. Créer des formulaires d'évaluation globales fondées sur les descriptions de tâches officielles, en utilisant la saisie des superviseurs départementaux. Cela permet d'assurer que les employés sont évalués sur l'attitude générale ainsi que des connaissances spécifiques à l'emploi. Mettre en place un système de notation standard pour faciliter la comparaison des performances de l'employé par rapport aux données antérieures et actuelles.
Mettre en œuvre des contrôles qualité basés sur les tâches de l'employé. Par exemple, l'enregistrement et l'examen des appels téléphoniques des employés aléatoire peut mesurer la performance dans un centre d'appel. Examen des journaux de documentation peuvent mesurer la performance dans le secteur des services sociaux. Ce contrôle ponctuel vous permet de visualiser les employés ' "tous les jours" comportement, qui peut différer de la performance de commentaires immédiatement avant la date prévue.
Parler avec les clients concernant la satisfaction. Cela vous donne un autre point de vue pour mesurer sa performance globale. Un visage souriant ne se traduit pas toujours dans les pratiques de travail acceptables. Y compris les cartes de commentaires et la mise en place des sondages téléphoniques peuvent donner aux clients l'occasion d'aborder des questions ou faire l'éloge. L'utilisation de ce type d'analyse peut aider à assurer que vous avez une image complète de la performance des employés.
Demandez collègues pour compléter examens par les pairs. Savoir comment bien les employés interagissent avec leurs pairs peut vous aider à mesurer éthique de travail et le professionnalisme. Il peut également vous aider à attraper les problèmes et les employés d'identité avec un potentiel de gestion. Créer des formulaires d'évaluation standard, qui comprennent des questions ouvertes sur les incidents spécifiques. Encourager les employés à prendre leurs fonctions d'évaluation par les pairs au sérieux.
Demander que les employés font des auto-évaluations. Donner aux employés une chance de partager des opinions au sujet de leur performance peut vous aider à comprendre leurs objectifs et les obstacles. Il peut également vous alerter à des vues divergentes sur la qualité du travail et de l'enthousiasme. Laisser un employé comparer son auto-évaluation à ceux de la direction et ses pairs, peut aider avec son développement en milieu de travail.