Comment faire pour créer des KPI

KPI sont "indicateurs clés de performance." Ces indicateurs sont des jauges qui aident ceux en gestion d'entreprise vérifier comment près (ou de loin) l'entreprise ou du département est d'atteindre un objectif prédéterminé ou ensemble d'objectifs. KPI écriture peut aider un gestionnaire et les employés voir ce qui doit encore être fait et les motiver à atteindre ces objectifs. Le processus d'écriture KPI en soi est pas difficile. Cependant, la création d'indicateurs de performance clés qui seront efficaces nécessite un examen.

Instructions

  1. Ecrire KPI que concis, documents individuels. Chaque KPI devrait correspondre avec une certaine catégorie, département ou d'un projet. Par exemple, un indicateur de performance clé peut être écrit ciblant la satisfaction du client, tandis qu'un autre pourrait être orientée vers les frais généraux.




  2. Commencez le document KPI avec une tête définissant l'objet de la KPI. Gardez aussi brève mais précise que possible. Une ou deux phrases suffisent. Par exemple, un KPI pour la satisfaction du client pourrait avoir le titre, "Augmenter la satisfaction des clients."

  3. Inscrivez le but de la KPI. Il est important à la fois pour la gestion et le personnel de savoir pourquoi ils doivent tendre à atteindre un objectif spécifique, ou pourquoi cette performance doit être mesurée. Expliquez brièvement comment atteindre le temps de but de consigne ou l'exploitation forestière passé sur une action sera bénéfique.




  4. Spécifiez comment le KPI sera mesurée. Inclure la fréquence des mesures, ainsi que la durée pendant laquelle il va se produire. Par exemple, si vous écrivez un KPI concernant la satisfaction du client, vous pourriez mettre en œuvre un sondage téléphonique qui se produit après chaque appel et se déroulera sur une période de 3 mois.

  5. Fixer un objectif cible. Déterminer un objectif qui est quantifiable et mesurable. Il devrait fournir le résultat souhaité, tel qu'un certain pourcentage dans un laps de temps spécifique.

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