Comment utiliser Role Play En Formation & Tool de Surveillance

Instructions

1. Mettre en place une situation que la personne que vous êtes de formation va rencontrer. Commencez avec des questions simples le rôle-joueur rencontrerait dans une journée moyenne. Si vous êtes de formation des employés pour un emploi dans la vente, mettre en place une présentation normale avec le client et vendeur.

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   Mettre en place un scénario qui est inattendu, peut-être votre employé n'a pas les outils nécessaires, et doivent improviser, ou peut-être le client ou le client qu'il a affaire à est d'être moins coopératif.

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   Donner le temps rôle-joueur à réagir à la situation. Bien que dans un environnement de travail des temps de réaction doit être rapide, donner le rôle-joueur assez de temps pour analyser calmement et réagir. Regardez attentivement la façon dont il agit plus tard vous pouvez remarquer ses erreurs.

4. Résoudre le problème initial et continuer. Une fois que vous avez joué tous les scénarios, fournir de la rétroaction à l'élève lui laissant savoir au sujet de ses forces et faiblesses. Apprenez-lui comment il aurait réagi à la situation, ou fait une meilleure décision.

• Rôle des scénarios de jeu sont un des outils les plus utiles pour la formation des employés pour gérer les circonstances les plus difficiles sur le tas. Vous pouvez ajouter autant ou aussi peu de questions que vous le souhaitez, en fonction de la façon dont vous voulez vous entraîner l'employé. Certains scénarios dépendra des situations stressantes, simplement pour que le formateur peut voir comment le rôle-joueur face à de grandes quantités de pression. De nombreux séminaires de formation se partageront toutes les personnes en cours de formation en petits groupes, puis les avoir de rôle jouent le scénario à partir de différents points de vue. Par exemple, une personne joue le rôle de la position qu'ils sont formés pour que l'autre joue le client ou le superviseur. Le jeu de rôle comme celui-ci permet aux stagiaires de se retrouver avec des problèmes qu'ils pensent qu'ils pourraient faire face dans le domaine, et permet au formateur de mieux superviseur.