Écoutez attentivement les préoccupations de l'employé sans interruption ni jugement. Si la question a été reçu par écrit, lisez la préoccupation et de contacter l'employé en personne, si possible, ou par téléphone pour discuter de la question. Poser des questions de sondage tels que ce que d'autres sont impliqués ou pour des documents tels que les notes des médecins pour obtenir la preuve et une image complète de la question.
Évaluer le souci de déterminer la validité et l'issue possible qui satisfera l'employé. Enquêter sur tous les aspects de la préoccupation en examinant la documentation, les tendances des autres préoccupations documentées et en interrogeant d'autres personnes impliquées.
Rencontre avec le gestionnaire de l'employé pour discuter de la question de ressources humaines. Déterminer si des mesures correctives sont nécessaires ou si l'employé peut avoir besoin des services extérieurs par le biais du Programme d'aide aux employés de l'employeur, un service tiers qui gère les problèmes en milieu de travail. Si la plainte est fondée sur la discrimination, d'enquêter par une rencontre avec toutes les parties concernées y compris les témoins.
réviser les lois qui peuvent appliquer à la question des ressources humaines, comme la Civil Rights Act de 1964 et 1991, American with Disabilities Act, les actes de discrimination positive, la discrimination par l'âge dans l'emploi Act, les lois harcèlement, La loi sur la retraite des employés et de la sécurité du revenu de 1974 (ERISA ), Le Fair Labor Standards Act, et la Loi sur la sécurité et la santé au travail (OSHA).
Consultez avec le représentant légal de votre entreprise pour assurer l'entreprise est en conformité avec ces règlements. Tenter une résolution à des plaintes de discrimination avant le dépôt formel.
Mettre en place une réunion avec l'employé, son manager et d'autres représentants appropriés. Proposer des conclusions et des solutions de l'enquête et de déterminer un résultat mutuellement acceptable. Après la réunion, documenter les décisions par écrit et envoyer une copie à l'employé et son superviseur.